ملاحظة: لا تسري جميع عمليات الاستبدال أو الاسترداد إلا إذا كانت البضائع في حالتها الأصلية ولم يتم تغييرها أو استخدامها.

إذا لم تكن راضيًا عن البضاعة المستلمة وإذا حدث للمنتج عيب أثناء عملية الشحن أو إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد قيمته لأنك اشتريت منتجًا مختلفًا عن طلب المصنع أو به عيب، كل ما عليك فعله هو الاتصال بنا من خلال رقم خدمة العملاء وسنقوم بخدمتك حتى النهاية.

إذا كنت ترغب في تغيير الترتيب بالكامل أو جزء منه:

في خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك، وذلك بالاتصال برقم خدمة العملاء وتسجيل طلب الاستبدال، من خلال إخطارك بالمنتجات التي تريد تغييرها والمنتجات الجديدة التي ترغب في شرائها، يسعدنا خدمتك وسيقوم موظفونا بخدمتك حتى النهاية.

ملاحظة: يرجى الاحتفاظ برابط التوصيل الخاص برقم التسليم، مع الأخذ في الاعتبار أن تكلفة شحن البضائع الجديدة والمستبدلة ستكون مملوكة للعميل.

إذا كنت ترغب في إرجاع الطلب كاملاً أو جزء منه:

في غضون 7 أيام من تاريخ استلام طلبك، من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء وتسجيل طلب الإرجاع، من خلال إخطارك بالمنتجات التي تريد إرجاعها واسترداد ثمنها، يسعدنا خدمتك وسيسعد موظفونا بخدمتك حتى النهاية. سيتم توجيهك إلى أقرب فرع لشركة الشحن لتسليم البضائع المرتجعة. بعد تسليم البضاعة والموافقة على طلب الإرجاع، سيقوم موظفونا بالاتصال بك وتحديد طريقة استلام البضاعة المرتجعة.

ملاحظة: يرجى الاحتفاظ برابط التوصيل الخاص برقم التسليم، مع الأخذ في الاعتبار أن تكلفة شحن البضائع الجديدة والمستبدلة ستكون مملوكة للعميل.

بعد الموافقة على طلب الإرجاع، يمكن إرجاع قيمة البضاعة المرتجعة بقسيمة بنفس قيمة البضاعة وكهدية مجانية، يمكنك استخدامها للشراء من متجر الشركة عبر الإنترنت في أي وقت، وهي صالحة لمدة عام واحد.

أو لتحويل قيمة البضاعة إلى حسابك نقدًا، بعد أن تعطي رقم حسابك لنا، يمكنك استلام قيمة البضاعة المرتجعة نقدًا من خلال تحويل مصرفي.